Política de privacidade

Última atualização: Setembro de 2026

Na WULGOR respeitamos a tua privacidade e estamos comprometidos em proteger a tua informação pessoal.

Esta Política de Privacidade explica como a WULGOR ("WULGOR", "nós", "nos" ou "nosso") recolhe, utiliza, partilha e protege informação pessoal quando visitas o nosso website, fazes uma compra, nos contactas ou interages com os nossos serviços.

Ao utilizares o nosso website, reconheces as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

1. Informação pessoal que recolhemos

Informação de contacto

Nome
Endereço de email
Número de telefone
Morada de faturação
Morada de envio

Informação da encomenda

Produtos comprados
Número da encomenda
Histórico de encomendas
Tamanho, cor ou estilo selecionados
Opções de personalização
Informação de envio
Histórico de devoluções, reembolsos e apoio ao cliente

Informação de pagamento

Os pagamentos são processados por prestadores de pagamento terceiros. Dependendo do método selecionado, esses prestadores podem processar informação como os dados do cartão ou conta, informação de faturação e dados da transação.

A WULGOR não recebe nem armazena necessariamente os teus dados completos de cartão de pagamento.

Informação de produtos personalizados

Se comprares joalharia personalizada, podemos recolher a informação que forneces para criar o teu produto, incluindo:

Nomes
Iniciais
Datas
Texto para gravação
Fotografias
Imagens
Instruções de personalização
Outra informação submetida para personalização

Utilizamos esta informação essencialmente para criar, processar, produzir e apoiar a tua encomenda personalizada.

Informação de dispositivo e utilização

Endereço IP
Tipo de navegador
Tipo de dispositivo
Sistema operativo
Atividade no website
Páginas visitadas
URLs de referência
Localização aproximada derivada do teu IP
Informação de cookies e tecnologias semelhantes

2. Como utilizamos a tua informação

Podemos utilizar informação pessoal para:

Processar e concretizar encomendas
Criar produtos personalizados
Processar pagamentos
Organizar envios e entregas
Fornecer acompanhamento da encomenda
Comunicar sobre a tua encomenda
Gerir devoluções, reembolsos e trocas
Prestar apoio ao cliente
Detetar e prevenir fraude
Manter a segurança do website
Melhorar o nosso website e a experiência do cliente
Analisar o desempenho do website
Manter registos comerciais e de transações
Cumprir obrigações legais
Enviar comunicações de marketing quando permitido
Medir e melhorar o desempenho publicitário quando permitido

Apenas processamos informação pessoal quando temos uma base legal adequada, sempre que exigido pela lei aplicável.

3. Bases legais para o tratamento

Quando se aplique o Regulamento Geral de Proteção de Dados ("RGPD") ou legislação semelhante, podemos processar a tua informação pessoal com base em:

Execução do contrato

Processamos informação necessária para tratar da tua compra, produzir joalharia personalizada, receber pagamento, enviar a tua encomenda, gerir devoluções e prestar apoio ao cliente relacionado com a tua compra.

Interesses legítimos

Podemos processar determinada informação quando necessário para interesses comerciais legítimos, incluindo a prevenção de fraude, proteção do website, melhoria dos serviços, compreensão do desempenho do negócio e apoio ao cliente eficaz. Consideramos os teus direitos e interesses quando nos baseamos em interesses legítimos.

Consentimento

Quando exigido, podemos pedir o teu consentimento para atividades como determinadas comunicações de marketing, cookies não essenciais e certas tecnologias publicitárias ou de tracking. Quando o tratamento se baseia no consentimento, podes retirar esse consentimento a qualquer momento.

Obrigações legais

Podemos processar e conservar informação quando necessário para cumprir obrigações fiscais, contabilísticas, de proteção do consumidor, regulatórias ou outras obrigações legais aplicáveis.

4. Fotografias e conteúdo personalizado

Alguns produtos WULGOR permitem enviar fotografias, nomes, texto ou outro conteúdo para personalização. Utilizamos esse conteúdo para produzir, processar, concretizar e apoiar a tua encomenda.

Fotografias e conteúdo personalizado enviados pelo cliente não se destinam a utilização pública ou publicitária sem autorização adequada.

Podemos partilhar a informação necessária para produzir o teu produto personalizado com parceiros de produção ou logística envolvidos na tua encomenda. Estes parceiros apenas devem receber a informação razoavelmente necessária para prestar o serviço em causa.

Por favor, envia apenas conteúdo que tenhas o direito ou autorização para utilizar.

5. Como partilhamos informação pessoal

Não vendemos a tua informação pessoal no sentido comum de venda de dados por dinheiro. No entanto, podemos partilhar informação pessoal com prestadores de serviços e parceiros necessários ao funcionamento da WULGOR. Podem incluir:

Prestadores de e-commerce

A nossa loja funciona na plataforma Shopify. A Shopify fornece a tecnologia utilizada para operar a nossa loja online e pode processar informação pessoal no âmbito dos nossos serviços.

Prestadores de pagamento

A informação de pagamento pode ser partilhada com processadores de pagamento, bancos e instituições financeiras necessárias para autorizar e processar transações.

Parceiros de produção e logística

Para concretizar as encomendas, incluindo produtos personalizados, podemos fornecer informação relevante da encomenda a fabricantes, unidades de produção, prestadores de logística ou outros parceiros envolvidos na preparação da tua encomenda. Para produtos personalizados, isto pode incluir a informação de personalização ou imagem necessária para produzir o artigo.

Transportadoras

Podemos partilhar informação como o teu nome, morada, telefone, email e dados da encomenda com transportadoras e prestadores logísticos, sempre que necessário para entregar a tua encomenda.

Prestadores de análise e publicidade

Quando permitido pela lei aplicável e com o consentimento exigido, podemos utilizar serviços de análise e publicidade para compreender a atividade no website, medir o desempenho publicitário e apresentar anúncios mais relevantes.

Serviços profissionais e legais

Podemos divulgar informação a contabilistas, consultores jurídicos, seguradoras, prestadores de prevenção de fraude, autoridades reguladoras, forças de segurança ou outras entidades quando razoavelmente necessário ou exigido por lei.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

A WULGOR e os nossos prestadores de serviços podem utilizar cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes para:

Manter o funcionamento do website
Recordar preferências
Manter a funcionalidade do carrinho
Analisar o tráfego do website
Perceber como os visitantes usam a loja
Medir o desempenho de marketing
Prevenir fraude
Apoiar atividades publicitárias

Quando exigido pela lei aplicável, os cookies não essenciais e tecnologias semelhantes só serão utilizados após obtenção do consentimento adequado.

Podes gerir as tuas preferências através da nossa interface de consentimento de cookies e das definições do teu navegador.

7. Publicidade e análise

Sujeito à lei aplicável e ao teu consentimento quando exigido, a WULGOR pode utilizar tecnologias de análise e publicidade fornecidas por terceiros. Estas tecnologias podem ajudar-nos a:

Medir o tráfego do website
Compreender as interações dos clientes
Medir a eficácia da publicidade
Construir audiências publicitárias
Mostrar anúncios mais relevantes

Dependendo dos serviços utilizados, pode ser processada informação como identificadores de dispositivo, informação de cookies, endereços IP, atividade de navegação e eventos de compra.

8. Comunicações de marketing

Se subscreveres comunicações de marketing da WULGOR, podemos enviar-te informação sobre novos produtos, ofertas especiais, promoções, lançamentos e outras novidades WULGOR.

Podes cancelar a subscrição de emails de marketing a qualquer momento através do link de anular subscrição incluído nas nossas mensagens.

Podes continuar a receber comunicações transacionais necessárias às tuas encomendas, como confirmações, atualizações de envio ou mensagens de apoio.

9. Transferências internacionais de dados

Como a WULGOR opera internacionalmente e utiliza prestadores em vários países, a informação pessoal pode ser tratada fora do país onde vives, incluindo países com leis de proteção de dados diferentes.

Quando exigido, tomamos medidas adequadas para proteger a informação pessoal em transferências internacionais, incluindo salvaguardas contratuais ou outros mecanismos legalmente reconhecidos.

10. Conservação de dados

Conservamos a informação pessoal apenas pelo tempo razoavelmente necessário para os fins descritos nesta Política. Os prazos podem depender de:

Natureza da informação
Relação connosco
Requisitos de concretização de encomendas
Obrigações fiscais e contabilísticas
Requisitos de prevenção de fraude
Ações legais
Legislação aplicável

11. Segurança dos dados

Utilizamos medidas administrativas, organizacionais e técnicas razoáveis para proteger a informação pessoal.

Contudo, nenhum método de transmissão ou armazenamento online garante segurança absoluta. Deves tomar medidas razoáveis para proteger a informação da tua conta e dispositivos.

12. Os teus direitos de privacidade

Consoante o local onde vives, podes ter direitos relativos à tua informação pessoal, incluindo o direito a:

Solicitar acesso à tua informação pessoal
Solicitar a retificação de informação inexata
Solicitar a eliminação de determinada informação
Solicitar a limitação de determinado tratamento
Opor-te a determinado tratamento
Solicitar a portabilidade de determinada informação
Retirar o consentimento quando o tratamento nele se baseie
Recusar determinadas comunicações de marketing
Apresentar reclamação junto de uma autoridade de proteção de dados

Para exercer um direito de privacidade, contacta-nos em info@wulgor.com. Podemos precisar de confirmar a tua identidade antes de responder a determinados pedidos.

13. Espaço Económico Europeu e Reino Unido

Se estiveres no Espaço Económico Europeu ("EEE") ou no Reino Unido, podes ter direitos adicionais ao abrigo do RGPD ou do UK GDPR.

Também podes apresentar reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente. Encorajamos-te a contactar-nos primeiro para tentarmos resolver a situação.

Em Portugal, a autoridade competente é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt.

14. Crianças

Os serviços da WULGOR não se destinam a crianças. Não recolhemos conscientemente informação pessoal de crianças em violação da lei aplicável.

Se acreditares que uma criança nos forneceu informação pessoal indevidamente, contacta-nos em info@wulgor.com.

15. Links de terceiros

O nosso website pode conter links para websites ou serviços operados por terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade, conteúdo ou segurança de websites de terceiros.

16. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas, serviços, tecnologias ou requisitos legais. Quando adequado, atualizaremos a data de "Última atualização" no início desta política.