Política de envio

Na WULGOR preparamos cada encomenda com cuidado e trabalhamos com parceiros de envio de confiança para uma entrega fiável em Portugal, na Europa e em vários países do mundo.

Processamento da encomenda

A maioria das encomendas em stock é processada e expedida em 1 a 3 dias úteis após a confirmação da encomenda.

Encomendas feitas ao fim-de-semana, feriados, períodos promocionais ou de elevada procura podem exigir tempo adicional de processamento.

Nota: o tempo de processamento é separado do tempo de entrega. O tempo estimado de entrega começa a contar depois da expedição.

Joalharia personalizada e feita por medida

Peças personalizadas e feitas por encomenda exigem tempo adicional de produção porque são criadas especificamente para ti. Isto inclui:

Joalharia com nomes
Joalharia com iniciais
Peças gravadas
Joalharia com foto
Desenhos personalizados
Outras peças feitas por encomenda

O tempo estimado de produção para produtos personalizados é de 3 a 7 dias úteis antes da expedição.

Tempos de entrega estimados

Após a expedição, os tempos de entrega estimados são:

Portugal Continental: 3 a 7 dias úteis
Madeira e Açores: 5 a 10 dias úteis
Espanha: 3 a 8 dias úteis
Resto da União Europeia: 5 a 12 dias úteis
Reino Unido: 7 a 14 dias úteis
Estados Unidos e Canadá: 7 a 15 dias úteis
Resto do mundo: 10 a 20 dias úteis

Estes são valores estimados, não datas garantidas. Localizações remotas podem exigir tempo adicional.

Tempo total desde encomenda a entrega

Combinando processamento e entrega, a maioria dos clientes recebe as encomendas em:

Produtos standard: 4 a 10 dias úteis no total (1-3 processamento + 3-7 entrega em Portugal)
Produtos personalizados: 6 a 14 dias úteis no total (3-7 produção + 3-7 entrega em Portugal)

Acompanhamento da encomenda

Após a expedição, recebes um email de confirmação com informação de tracking, quando disponível.

As atualizações de tracking podem demorar alguns dias enquanto o pacote passa entre parceiros internacionais e locais.

Custo de envio

O envio é gratuito em todas as encomendas. Ofertas promocionais em vigor são apresentadas no checkout.

Envio internacional

A WULGOR envia para clientes em vários países da Europa e do mundo. Consoante o destino, a tua encomenda pode ser tratada por mais de um parceiro de envio durante o trajeto.

Após chegar ao teu país, o pacote pode ser transferido para um serviço postal ou courier local para a entrega final.

Atrasos de envio

Trabalhamos para garantir que as encomendas chegam no prazo estimado, mas podem ocorrer atrasos ocasionais devido a circunstâncias fora do nosso controlo razoável:

Processamento alfandegário
Atrasos da transportadora local
Condições meteorológicas adversas
Feriados
Períodos de elevada procura
Perturbações no transporte
Localizações remotas

Se a tua encomenda estiver significativamente atrasada, contacta-nos em info@wulgor.com.

Morada de entrega

És responsável por fornecer informação de envio completa e correta no checkout: nome completo, morada, número da porta ou fração, cidade, código postal e país.

Se notares um erro após finalizar a encomenda, contacta-nos o mais rápido possível em info@wulgor.com. Como as encomendas podem começar a ser processadas rapidamente, não podemos garantir alterações após o processamento ou expedição.

Encomendas perdidas ou não entregues

Se o tracking não atualiza há muito tempo ou o pacote não chegou dentro do prazo estimado, contacta-nos. Iremos rever a informação disponível e ajudar-te.

Se o tracking indica entrega mas não encontras o pacote, verifica primeiro em casa, com quem contigo vive, com vizinhos e com a receção do edifício (se aplicável). Se ainda assim não encontrares, contacta-nos.

Múltiplos pacotes

Em alguns casos, os artigos da mesma encomenda podem ser enviados separadamente. Se acontecer, os artigos podem chegar em momentos diferentes e podes receber vários números de tracking. Não pagas portes adicionais por causa disso.

Direitos aduaneiros e taxas

Encomendas para fora da União Europeia podem estar sujeitas a procedimentos alfandegários, direitos de importação, taxas ou outros encargos impostos pelo país de destino.

Para encomendas dentro da UE, não há direitos aduaneiros adicionais.