Informativa sui rimborsi

Hai 30 giorni dalla data di ricezione del tuo articolo per richiedere un rimborso o una restituzione.

Per essere idoneo alla restituzione, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato, con le etichette originali e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario presentare la ricevuta o una prova d'acquisto.

Per avviare una restituzione, puoi contattarci all'indirizzo info@wulgor.com. Ti informiamo che gli articoli restituiti senza una richiesta preventiva non verranno accettati.

Se la tua richiesta di restituzione verrà accettata, ti invieremo tutte le istruzioni su come e dove spedire il pacco.

Per qualsiasi domanda puoi sempre contattarci all'indirizzo info@wulgor.com.

Danni e problemi

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo risulta difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e trovare una soluzione.

Eccezioni e articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli su misura) e i prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre restituzioni di materiali pericolosi o di liquidi e gas infiammabili. Contattaci se hai dubbi o domande riguardo il tuo articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare restituzioni di articoli in saldo o di carte regalo.

Cambi

Il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato è restituire quello in tuo possesso e, una volta accettata la restituzione, effettuare un nuovo acquisto separato.

Diritto di recesso di 14 giorni (Unione Europea)

Indipendentemente da quanto indicato sopra, se gli articoli vengono spediti all'interno dell'Unione Europea hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza obbligo di fornire una motivazione. Come indicato sopra, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato, con le etichette originali e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario presentare la ricevuta o una prova d'acquisto.

Rimborsi

Ti avviseremo non appena avremo ricevuto e controllato la tua restituzione, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che la tua banca o la società della tua carta di credito potrebbero richiedere del tempo aggiuntivo per elaborare e registrare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione della tua restituzione senza che tu abbia ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@wulgor.com.