Termos do serviço

Bem-vindo à WULGOR.

Estes Termos de Serviço ("Termos") regem a utilização do nosso website e as tuas compras na WULGOR. Ao acederes ao website, fazeres uma encomenda ou utilizares qualquer serviço, aceitas estes Termos. Lê-os com atenção antes de utilizar o website.

Nestes Termos, "WULGOR", "nós", "nos" e "nosso" referem-se à WULGOR. "Tu" e "teu" referem-se ao cliente ou visitante do website.

1. Loja online

Ao utilizar o website, confirmas que tens a capacidade jurídica exigida para fazer compras.

Não podes utilizar os produtos, o website ou os serviços para fins ilícitos ou não autorizados.

Não podes transmitir vírus, código malicioso ou qualquer tecnologia destinada a danificar, interferir ou comprometer o website.

2. Produtos

Fazemos esforços razoáveis para apresentar os produtos, cores, materiais, dimensões e outras características o mais rigorosamente possível.

Contudo, a aparência das cores pode variar consoante o dispositivo, definições do ecrã, iluminação e outros fatores.

Como algumas peças envolvem elementos feitos à mão, gravados, impressos ou personalizados, podem ocorrer pequenas variações entre as imagens do produto e a peça final. Essas variações naturais ou de produção não constituem necessariamente um defeito.

A disponibilidade de produtos pode alterar-se sem aviso.

3. Produtos personalizados e feitos por medida

Alguns produtos WULGOR podem ser personalizados com nomes, iniciais, fotografias, gravações, texto ou outros detalhes escolhidos pelo cliente.

És responsável por rever toda a informação de personalização antes de finalizar a encomenda, incluindo:

Nomes
Ortografia
Iniciais
Datas
Fotografias
Texto para gravação
Cores
Tamanhos
Tipos de letra ou estilos
Outras escolhas de personalização

A WULGOR não é responsável por erros contidos na informação de personalização submetida pelo cliente.

Uma vez iniciada a produção, pode não ser possível modificar ou cancelar a encomenda.

4. Fotografias e conteúdo enviado pelo cliente

Ao enviares uma fotografia, imagem, texto, nome, desenho ou outro conteúdo para personalização, confirmas que tens os direitos ou autorização necessários para utilizar esse conteúdo.

Não podes enviar conteúdo ilícito, infrator, abusivo, ofensivo ou que viole direitos de terceiros.

Concedes à WULGOR a autorização limitada necessária para utilizar o conteúdo apenas para processar, produzir e apoiar a tua encomenda.

A WULGOR pode recusar pedidos de personalização que razoavelmente considere violarem a lei ou direitos de terceiros.

5. Encomendas

Submeter uma encomenda não significa que esta esteja aceite.

Reservamo-nos o direito, quando razoavelmente necessário, de recusar ou cancelar uma encomenda, nomeadamente em casos de:

Suspeita de fraude
Problemas de autorização de pagamento
Preços incorretos
Indisponibilidade do produto
Erros técnicos
Informação de envio inválida
Pedidos de personalização proibidos

Se cancelarmos uma encomenda após o pagamento, emitiremos o reembolso adequado.

6. Preços

Os preços apresentados podem ser alterados sem aviso prévio.

O preço aplicável à tua compra é geralmente o preço apresentado no momento da encomenda, sujeito à correção de erros óbvios de preço ou técnicos e à lei do consumidor aplicável.

Todos os preços apresentados na loja são em euros (€) e incluem IVA quando aplicável.

7. Pagamento

Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados no checkout.

Ao submeteres informação de pagamento, confirmas que estás autorizado a utilizar o método selecionado.

Os pagamentos podem ser processados por prestadores terceiros. Os seus próprios termos e políticas de privacidade também podem aplicar-se.

Reservamo-nos o direito de cancelar ou reter uma encomenda quando um pagamento é recusado, revertido, sinalizado para análise ou razoavelmente suspeito de fraude.

8. Envio e entrega

As estimativas de processamento e entrega estão descritas na Política de Envios.

As datas de entrega são estimativas, salvo indicação expressa em contrário.

Os prazos podem ser afetados por alfândegas, transportadoras, meteorologia, feriados, perturbações no transporte ou outras circunstâncias fora do nosso controlo razoável.

És responsável por fornecer informação de entrega completa e correta.

9. Devoluções e reembolsos

Devoluções, reembolsos, trocas, cancelamentos e exclusões de produtos personalizados são regidos pela Política de Reembolso.

Ao abrigo do Decreto-Lei n.º 24/2014, tens 14 dias para exercer o direito de livre resolução, com as exceções aí previstas — nomeadamente produtos personalizados feitos por medida.

10. Promoções e códigos de desconto

A WULGOR pode oferecer promoções, descontos, ofertas ou códigos promocionais. Salvo indicação em contrário:

Promoções não são acumuláveis
Códigos promocionais não têm valor monetário
Promoções podem ter requisitos de elegibilidade
Promoções podem ser limitadas por tempo, produto, localização ou disponibilidade

11. Precisão da informação

Fazemos esforços razoáveis para garantir que a informação no website é precisa. Contudo, podem ocorrer erros tipográficos, imprecisões ou omissões sobre descrições, preços, promoções, envio, disponibilidade ou outra informação.

12. Serviços de terceiros

A loja pode depender de prestadores terceiros para serviços como:

Alojamento e infraestrutura de e-commerce
Processamento de pagamentos
Envio e logística
Análise
Publicidade
Apoio ao cliente
Email e comunicações

13. Shopify

A nossa loja online funciona na plataforma Shopify.

14. Propriedade intelectual

Salvo indicação em contrário, todo o conteúdo disponibilizado pela WULGOR — incluindo marca, logótipos, gráficos, fotografias de produtos, desenhos, texto, elementos do website e outros materiais originais — é propriedade da WULGOR ou dos seus licenciadores.

Não podes reproduzir, distribuir, vender, explorar comercialmente ou utilizar o nosso conteúdo protegido sem autorização, exceto quando permitido por lei.

15. Utilizações proibidas

Não podes utilizar o website ou serviços:

Para fins ilícitos
Para violar leis aplicáveis
Para infringir direitos de propriedade intelectual
Para submeter informação fraudulenta
Para distribuir malware
Para interferir com a segurança do website
Para recolher informação pessoal ilicitamente
Para realizar transações fraudulentas
Para se fazer passar por outra pessoa

16. Isenção de responsabilidade

Fazemos esforços razoáveis para manter o website e serviços disponíveis, precisos e seguros.

Contudo, a disponibilidade pode ser interrompida por manutenção, problemas técnicos, atualizações ou circunstâncias fora do nosso controlo.

Nada nestes Termos exclui garantias, remédios ou outros direitos que legalmente não possam ser excluídos.

17. Limitação de responsabilidade

Na medida máxima permitida pela lei aplicável, a WULGOR não será responsável por perdas indiretas ou consequenciais que não fossem razoavelmente previsíveis.

Nada nestes Termos limita os teus direitos obrigatórios de consumidor.

18. Alterações a estes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente para refletir alterações aos serviços, práticas ou requisitos legais.

A versão mais recente será publicada nesta página.

19. Lei aplicável e direitos do consumidor

Estes Termos são regidos pela lei portuguesa e, quando aplicável, pela legislação de proteção do consumidor da União Europeia.

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer às entidades de Resolução Alternativa de Litígios listadas na Política de Reembolso, ou à plataforma da UE em ec.europa.eu/consumers/odr.